Perguntas frequentes
A JWF Group, como serviço de assistência técnica oficial de várias marcas em Portugal, possui técnicos devidamente formados.
Somos certificados pela TUV ISO 9001:2015 para assistência técnica Weishaupt, Viessmann e Wolf. Entidade autorizada pela DGEG (direção geral de energia e geologia).
Serviço de piquete 24H/dia 365 dias por ano. média de 4,5 horas e 92% avaria 0 em 2022 em contratos de assistência técnica preventiva.
De igual forma poderá contactar a linha disponível 24 horas que será devidamente reencaminhado
Sim, fazemos o acompanhamento das medições de forma a garantir que as mesmas se realizem nas melhores condições possíveis.
Durante o ano de 2013 o tempo médio de intervenções em avaria incluindo clientes com contrato e sem contrato foi de 11,5 horas após solicitação.
Sim, todos os equipamentos que a Loja Indústria usa para medições são calibrados de acordo com a Legislação vigente.
Os cliente que optem por celebrar um contrato de assistência técnica têm inúmeras vantagens, salientando o desconto nas peças, Formação, Disponibilidade de assistência até 24 Horas, Maior comodidade para o cliente dado que os nossos serviços contactam nas alturas devidas para agendar as revisões, por outro lado a Loja Indústria tem para os equipamentos contratualizados peças de desgaste em stock, diminuindo assim o tempo de paragem dos equipamentos.
A manutenção Preventiva diminui os futuros problemas dos equipamentos, pois consegue identificar previamente quaisquer anomalias que se venham a concretizar,e que poderão ter consequências não só de funcionalidade mas também de segurança, por outro lado maximiza o rendimento levando assim a uma maior vida útil do equipamento e a uma poupança de consumo de combustível.
A Loja Indústria tem no âmbito da sua certificação ISO 9001:2008 Compra e Venda de equipamentos, ou seja TODOS os produtos comercializados pela JWF são provenientes de Fornecedores certificados.
Sim, a nossa equipa técnica e comercial está sempre ao dispor para o ajudar em dúvidas relacionadas com a montagem de peças, contudo como é obvio que neste não nos podemos responsabilizar pela montagem das mesmas.