FAQs

As peças que compro na Loja Indústria são originais ? Qual a garantia que tenho?
A Loja Indústria tem no âmbito da sua certificação ISO 9001:2008 Compra e Venda de equipamentos, ou seja TODOS os produtos comercializados pela JWF são provenientes de Fornecedores certificados.

 

Posso pedir concelho técnico acerca da montagem das peças?
Sim, a nossa equipa técnica e comercial está sempre ao dispor para o ajudar em dúvidas relacionadas com a montagem de peças, contudo como é obvio que neste não nos podemos responsabilizar pela montagem das mesmas.

 

Porque tenho de fazer protocolo de revisão periódica ao meu equipamento?
A manutenção Preventiva diminui os futuros problemas dos equipamentos, pois consegue identificar previamente quaisquer anomalias que se venham a concretizar,e que poderão ter consequências não só de funcionalidade mas também de segurança, por outro lado maximiza o rendimento levando assim a uma maior vida útil do equipamento e a uma poupança de consumo de combustível.

 

Qual a vantagem de celebrar um contrato de assistência técnica?
Os cliente que optem por celebrar um contrato de assistência técnica têm inúmeras vantagens, salientando o desconto nas peças, Formação, Disponibilidade de assistência até 24 Horas, Maior comodidade para o cliente dado que os nossos serviços contactam nas alturas devidas para agendar as revisões, por outro lado a Loja Indústria tem para os equipamentos contratualizados peças de desgaste em stock, diminuindo assim o tempo de paragem dos equipamentos.

 

Os aparelhos de monitorização gasosa que usam, é calibrado?
Sim, todos os equipamentos que a Loja Indústria usa para medições são calibrados de acordo com a Legislação vigente.

 

Qual o tempo médio de intervenção dos vosso técnicos?
Durante o ano de 2013 o tempo médio de intervenções em avaria incluindo clientes com contrato e sem contrato foi de 11,5 horas após solicitação.

 

Necessito de fazer medições oficiais para cumprimento do Decreto Lei nº 78/2004 a Loja Indústria pode ajudar?
Sim, fazemos o acompanhamento das medições de forma a garantir que as mesmas se realizem nas melhores condições possíveis.

 

Necessito de assistência remota, como procedo?
Temos uma linha disponível 24 horas 365 dias em que poderá alem de solicitar assistência, ser reencaminhado para um dos nossos técnicos de piquete.

 

Necessito de uma peça para uma caldeira ou um queimador num fim de semana, como procedo para compra-la?
De igual forma poderá contactar a linha disponível 24 horas que será devidamente reencaminhado

 

Pretendo fazer parte da equipa Loja Indústria, como procedo?
Poderá enviar um currículo usando o nosso portal, que teremos todo o goste em analisa-lo

 

 

 

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